1. Introducción

1.1. WEMOVEMATCH SAS (en adelante, indistintamente, WEMOVEMATCH) es la titular de los derechos sobre la plataforma wemovematch.com.

1.2. Estos términos y condiciones de uso de la plataforma wemovematch son aplicables y deben ser respetados por todos los usuarios que de cualquier modo ingresen o utilicen wemovematch, o cualquiera de los servicios y productos asociados a la misma.

1.3. Al acceder o usar nuestros Servicios en wemovematch.com (el Sitio web), la aplicación móvil de WEMOVEMATCH (la Aplicación) o cualquier otro servicio o plataforma que WEMOVEMATCH pudiera ofrecer (en conjunto, el Servicio o nuestros Servicios), el usuario acepta el presente Acuerdo y está legalmente vinculado mediante él.

1.4. El acceso a nuestros Servicios y el uso que haga el usuario de ellos también está sujeto a la Política de Privacidad, las Políticas de Seguridad, Uso de Cookies, así como a cualquier término divulgado y aceptado por el usuario si compra funciones, productos o servicios adicionales de WEMOVEMATCH (Términos adicionales tras la compra), los cuales se anexan a este Acuerdo a modo de referencia.

1.5. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones, o con cualquier término de uso de las Plataformas y/o servicios provistos por WEMOVEMATCH, y/o con las políticas de privacidad de WEMOVEMATCH, no debe utilizar o acceder a los mismos, no descargar o instalar la aplicación wemovematch o borrarla de su teléfono o dispositivo móvil y no realizar ningún uso de las Plataformas.

1.6. Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o cambiar los Términos en cualquier momento. El acceso o uso continuado de nuestros Servicios constituye el consentimiento permanente a cualquier cambio, y como resultado, el usuario estará legalmente vinculado por los Términos actualizados.

2. Definiciones.

2.1. App: Aplicación móvil mediante la cual el Usuario puede contratar los Servicios y Productos ofrecidos por el(los) Proveedor(es).

2.2. WEMOVEMATCH: WEMOVEMATCH SAS, según se individualiza al comienzo de este documento.

2.3. Plataforma(s) o Sistema(s): Sitio Web y/o App y/o cualquier otra tecnología que WEMOVEMATCH pueda ofrecer en el futuro en la cual se pueda contratar los Servicios y Productos.

2.4. Proveedor(es): Club(es) o establecimiento(s) deportivo(s) y demás personas jurídicas o naturales que ofrezcan Servicios y Productos a través de las Plataformas.

2.5. Servicios y Productos: Aquellos servicios y productos prestados por el(los) Proveedor(es) que se ofrezcan a los Usuarios en cualquiera de las Plataformas.

2.6. Sitio Web: Portal de Internet mediante el cual los Usuarios pueden contratar los Servicios y Productos otorgados por el(los) Proveedor(es), cuya dirección es www.wemovematch.com.

2.7. Usuario(s) o usted: Persona(s) natural(es) o jurídica(s) que haga(n) uso de cualquier Plataforma, y/o contrate(n) Servicios y Productos otorgados por el(los) Proveedor(es).

3. Objeto de WEMOVEMATCH

WEMOVEMATCH facilita la conexión entre prestadores de servicios y clientes; no es un sitio para practicar deportes. WEMOVEMATCH no es responsable de los acuerdos generados entre usuarios.

4. Elegibilidad de la Cuenta y Responsabilidades del Usuario

4.1. Para crear una cuenta y usar los Servicios, el usuario debe ser una persona natural (es decir, ningún tipo de persona jurídica, asociación ni ningún otro tipo de entidad comercial) de, al menos, 18 años de edad.

4.2. El usuario debe estar legalmente habilitado para celebrar un contrato vinculante con WEMOVEMATCH.

4.3. No tener prohibido por ley el uso de nuestros Servicios.

4.4. No tener más de una cuenta en nuestros Servicios.

4.5. No haber sido eliminado anteriormente de nuestros Servicios o los servicios de nuestros afiliados, ya sea por nosotros o nuestros afiliados, salvo que haya obtenido nuestro permiso explícito por escrito para crear una nueva cuenta.

4.6. Al registrarse en las Plataformas, el usuario acepta entregar a WEMOVEMATCH información exacta, completa y vigente, y se compromete a mantenerla actualizada.

4.7. El usuario accederá a las Plataformas mediante el ingreso de un correo electrónico y de la clave de seguridad personal elegida. WEMOVEMATCH no se responsabiliza por ningún daño que resulte de la pérdida o mal uso de la clave de registro.

4.8. El usuario será el único responsable por la seguridad de su nombre de usuario y clave, y por los perjuicios que dichas circunstancias de pérdida o mal uso generen.

4.9. WEMOVEMATCH se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada.

5. Uso Aceptado y Obligaciones del Usuario

5.1. El Usuario se obliga a no utilizar las Plataformas y cualquier servicio prestado por WEMOVEMATCH de forma indebida, y asegura que dicho uso se hará en todo momento de conformidad a la ley vigente en la República de Colombia.

5.2. El usuario acepta cumplir con estos Términos, revisar esta página periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio, cumplir con todas las leyes aplicables (incluyendo leyes de privacidad y propiedad intelectual), utilizar la última versión del sitio web y/o la aplicación, revisar y cumplir las Políticas de Seguridad, y tomar medidas razonables para proteger su información de inicio de sesión.

5.3. El usuario se obliga a no causar inutilización, saturación, deterioro o daño a cualquiera de las Plataformas, o realizar cualquier actividad que impida el normal uso de ellos por parte de los demás Usuarios.

5.4. El usuario no podrá transferir o ceder de ningún modo su registro o derechos bajo estos términos y condiciones.

5.5. El usuario acepta que no tergiversará su identidad, edad u afiliaciones, no usará los Servicios de una manera que genere daños o impida el uso a otros usuarios, no interferirá con la plataforma, ni usará los Servicios con ningún propósito dañino, ilegal o nefario (incluido el lavado de dinero).

5.6. Se prohíbe hostigar, intimidar, acechar, acosar, agredir, difamar, dañar ni abusar de ningún otro modo a otros.

5.7. No se permite solicitar contraseñas o información de identificación personal para fines comerciales o ilegales, ni difundir información personal de otra persona sin su permiso.

5.8. No se debe solicitar dinero ni otros artículos de valor a otro usuario, ni usar la cuenta de otro usuario.

5.9. No se permite utilizar nuestros Servicios en relación con prácticas de fraude, esquemas piramidales u otras similares, ni para el financiamiento de campañas políticas o para influir en elecciones, salvo compartir opiniones políticas propias.

5.10. El usuario no debe violar los términos de la licencia otorgada por WEMOVEMATCH, divulgar información privada o de propiedad exclusiva sin derecho a hacerlo, ni copiar, modificar, transmitir, distribuir o crear obras derivadas de ningún Contenido de miembros o Nuestro contenido sin consentimiento previo de WEMOVEMATCH.

5.11. Se prohíbe expresar o insinuar que las declaraciones del usuario están avaladas por WEMOVEMATCH, usar robots, rastreadores, aplicaciones de búsqueda/recuperación de sitios, proxies o cualquier otro dispositivo manual o automático para acceder, recuperar, indexar, minar datos o eludir la estructura de navegación de nuestros Servicios.

5.12. No se debe cargar virus u otro código malicioso, ni poner en peligro la seguridad de nuestros Servicios.

5.13. Se prohíbe falsificar encabezados, manipular identificadores para ocultar el origen de la información transmitida, incriminar o replicar partes de nuestros Servicios sin autorización escrita de WEMOVEMATCH.

5.14. No se permite utilizar metaetiquetas, códigos u otros dispositivos que contengan referencias a WEMOVEMATCH o la plataforma (o cualquier marca comercial o logotipo de WEMOVEMATCH) para dirigir a cualquier persona a otro sitio web con cualquier propósito.

5.15. No se debe modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar ninguna parte del Servicio.

5.16. Se prohíbe usar o desarrollar aplicaciones de terceros que interactúen con nuestros Servicios, Contenido de miembros o información sin nuestro consentimiento escrito (incluyendo sistemas de inteligencia artificial o aprendizaje automático).

5.17. No se debe utilizar, acceder o publicar la interfaz de programación de la aplicación de WEMOVEMATCH sin nuestro consentimiento escrito.

5.18. Se prohíbe sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros Servicios o de cualquier sistema o red.

5.19. No se debe alentar, promover o aceptar involucrarse en alguna actividad que infrinja estos Términos.

5.20. No se permite crear ninguna cuenta nueva después de que hayamos suspendido o rescindido su cuenta, salvo que reciba nuestro permiso expreso para ello.

5.21. No se debe enviar ninguna denuncia sobre el comportamiento o contenido de un miembro que sea falsa, engañosa o que esté de alguna otra forma evidentemente infundada, como tampoco abusar de ningún sistema de denuncias o solicitud de apelaciones de WEMOVEMATCH que esté a disposición.

5.22. La licencia concedida y cualquier autorización para acceder a los Servicios se revocarán automáticamente si el usuario realiza cualquiera de los actos mencionados anteriormente.

6. Contenido Prohibido

WEMOVEMATCH prohíbe subir o compartir contenido que:

• Podría considerarse razonablemente ofensivo o que pudiera acosar, abusar o causar algún trastorno psicológico a otra persona.
• Sea obsceno, pornográfico, violento o que contenga desnudos.
• Sea abusivo, amenazante, discriminatorio o que promueva o fomente el racismo, el sexismo, el odio o la intolerancia.
• Fomente o facilite cualquier actividad ilegal, lo que incluye, sin carácter limitante, el terrorismo, la incitación al odio por motivos de raza o cuyo sometimiento constituya en sí mismo la comisión de un delito.
• Fomente o facilite alguna actividad que pueda derivar en daños al usuario u otra persona, lo que incluye, sin carácter limitante, promover autolesiones, trastornos alimentarios, desafíos peligrosos o extremismo violento.
• Sea difamatorio, injurioso o falso.
• Implique o facilite la transmisión de spam.
• Contenga algún tipo de programa espía, programas publicitarios maliciosos, virus, archivos dañados, gusanos informáticos o cualquier otro código malicioso diseñado para interrumpir o dañar algún software, hardware, sistema de telecomunicaciones, redes, servidores u otros equipos, o bien limitar su funcionalidad; caballos de Troya o algún otro material diseñado para dañar, interceptar maliciosamente o expropiar cualquier dato o información personal, o bien interferir con estos.
• Infrinja los derechos de terceros (lo que incluye, sin carácter limitante, derechos de propiedad intelectual y derechos de privacidad).  No haya sido escrito por el usuario, salvo que WEMOVEMATCH lo autorice explícitamente.
• Incluya la imagen de otra persona o sea similar a esta sin el consentimiento de dicha persona (o, en el caso de los menores de edad, sin el consentimiento de sus padres o tutores).
• Incluya una imagen de un menor de edad, o que sea similar a este, sin estar acompañado de los padres o tutores del menor de edad o sin que esté completamente vestido o que de alguna otra forma represente o implique un menor de edad involucrado en actividades sexuales.
• Sea inconsistente con el uso previsto de los Servicios.
• Pueda dañar la reputación de WEMOVEMATCH o sus afiliados, lo que significa cargar o compartir contenido en la plataforma de WEMOVEMATCH que difame a WEMOVEMATCH o sus afiliados, o que promueva el uso inapropiado del Servicio o de cualquier servicio prestado por los afiliados de WEMOVEMATCH. Subir o compartir contenido que infrinja estos Términos (Contenido prohibido) derivará en la suspensión o rescisión inmediata de la cuenta del usuario.

7. Contenido

7.1. Tu contenido: El usuario es exclusivamente responsable de Su contenido y, por lo tanto, acepta indemnizar, defender, liberar y eximir a WEMOVEMATCH de cualquier reclamo realizado en relación con Su contenido. El usuario declara y garantiza que la información que proporciona es correcta y que la actualizará para garantizar su exactitud. El contenido del perfil debe ser relevante para el uso previsto de los Servicios. El usuario no debe subir ningún tipo de Contenido prohibido. No debe mostrar información de contacto personal, información bancaria o de pago. Si el usuario decide revelar información personal, lo hace bajo su propio riesgo. El perfil individual del usuario será visible para otras personas. Al subir su contenido, el usuario concede a WEMOVEMATCH una licencia para usar Su contenido. WEMOVEMATCH puede supervisar o revisar Su Contenido, y tiene el derecho de quitar, eliminar, editar, limitar o bloquear cualquier parte de Su Contenido o evitar el acceso a este, en cualquier momento y a su absoluta discreción.

7.2. Contenido de miembros: El Contenido de miembros pertenece al usuario que lo publicó y se almacena en nuestros servidores. El usuario no tiene ningún derecho relacionado con el Contenido de miembros y solo puede usarlo en la medida en que dicho uso esté alineado con el propósito de nuestros Servicios de permitirnos comunicarnos y conocernos entre nosotros. No copiará el Contenido de miembros ni lo usará con fines comerciales, como tampoco para enviar spam, acosar ni realizar amenazas ilícitas. WEMOVEMATCH se reserva el derecho de rescindir la cuenta del usuario si hace uso inapropiado del Contenido de miembros.

7.3. Nuestro contenido: WEMOVEMATCH es propietario o licenciatario de todos los demás contenidos de nuestros Servicios, incluyendo texto, gráficos, interfaces de usuario, marcas registradas, logotipos, sonidos, obras artísticas e imágenes. Todos los derechos, títulos e intereses en Nuestro contenido y en relación con este siguen siendo nuestros en todo momento.

8. Denuncia de Contenido y Conducta Inapropiada

WEMOVEMATCH no tolera el contenido o comportamiento inapropiado en sus Servicios y se compromete a mantener una comunidad positiva y respetuosa. Se alienta a los usuarios a denunciar cualquier Contenido de miembros inapropiado o conducta inapropiada de otros usuarios directamente a través del enlace de Reportar usuario en el perfil o en la mensajería, o contactando al equipo de Soporte al cliente. WEMOVEMATCH puede compartir datos entre sus afiliados por la seguridad de sus usuarios y puede tomar las medidas necesarias si considera que se infringieron estos Términos, incluida la prohibición de acceder a sus Servicios.

9. Privacidad

Para obtener información sobre cómo WEMOVEMATCH y sus afiliados recopilan, usan y comparten sus datos personales, el usuario debe leer la Política de Privacidad. Al usar nuestros Servicios, el usuario acepta que WEMOVEMATCH puede usar sus datos personales de conformidad con su Política de Privacidad.

10. Derechos que WEMOVEMATCH Concede al Usuario

WEMOVEMATCH concede al usuario una licencia personal, de carácter mundial, libre de regalías, no transferible, no exclusiva, revocable y no apta para ceder a terceros a modo de licencia para acceder a nuestros Servicios y usarlos con los fines previstos por WEMOVEMATCH y permitidos por estos Términos y las leyes aplicables. Esta licencia y cualquier autorización para acceder al Servicio se revocarán automáticamente si el usuario no cumple con estos Términos.

11. Derechos que el Usuario Concede a WEMOVEMATCH Al crear una cuenta

El usuario concede a WEMOVEMATCH un derecho y licencia de carácter mundial, perpetuos, transferibles, aptos para ceder a terceros a modo de licencia y libres de regalías para almacenar, usar, copiar, mostrar, reproducir, adaptar, editar, publicar, traducir, modificar, cambiar el formato, incorporar en otras obras, publicitar, distribuir y, de cualquier otro modo, poner a disposición del público en general Su contenido. La licencia de WEMOVEMATCH respecto de Su contenido será no exclusiva, pero la licencia de WEMOVEMATCH será exclusiva respecto a obras derivadas creadas a través del uso de nuestros Servicios. El usuario autoriza a WEMOVEMATCH a actuar en su nombre con respecto a usos ilícitos de Su contenido obtenido de nuestros Servicios por parte de otros usuarios o terceras personas. WEMOVEMATCH no tiene la obligación de llevar a cabo ninguna acción respecto del uso de Su contenido por parte de otros usuarios o terceros. El usuario acepta que tanto WEMOVEMATCH, como sus afiliados y socios externos, pueden publicar publicidad en nuestros Servicios. Al enviar sugerencias o comentarios, el usuario acepta que WEMOVEMATCH puede utilizar y compartir dicha información para cualquier propósito sin compensarle por ello. WEMOVEMATCH puede acceder a la información de la cuenta del usuario, incluido Su contenido, así como preservarla y divulgarla, si así debe hacerlo por ley o si considera de buena fe que tal acceso, preservación o divulgación es razonablemente necesario para cumplir con procedimientos legales, hacer cumplir estos Términos, responder a reclamos de infracción de derechos de terceros, responder a solicitudes de servicio al cliente, proteger los derechos o seguridad de la Empresa o cualquier otra persona, o investigar actividades ilícitas.

12. Reembolsos y Cancelaciones En general

Todas las compras son definitivas y no reembolsables, y no se realizan reembolsos o créditos por periodos parcialmente utilizados. WEMOVEMATCH es un intermediario, por lo tanto, las políticas de cancelación dependen de los sitios deportivos. Los usuarios reciben una notificación de que hemos encontrado su match ideal, si la aceptan se resta el crédito de su cuenta y la acción es irreversible, es decir, no se puede cancelar.

13. Cancelación de la Cuenta

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento; para ello, debe iniciar sesión en el Sitio web o la App, ir a Configuración, hacer clic en Eliminar cuenta y seguir las instrucciones para completar el proceso de eliminación. WEMOVEMATCH se reserva el derecho de investigar y, si corresponde, suspender o cancelar la cuenta del usuario sin reembolso si WEMOVEMATCH considera que infringió estos Términos, utilizó nuestros Servicios de manera inapropiada o se comportó de una forma que WEMOVEMATCH considere inapropiada o ilícita, tanto dentro como fuera de nuestros Servicios. Si la cuenta del usuario es cancelada por él o por WEMOVEMATCH por algún motivo, estos Términos seguirán estando en pleno vigor y efecto entre el usuario y WEMOVEMATCH, y no tendrá derecho a recibir ninguna devolución por las compras efectuadas. Su información será mantenida y eliminada de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

14. Sin Verificación de Antecedentes Penales ni Verificación de Identidad

WEMOVEMATCH no efectúa comprobaciones de antecedentes penales o de identidad de sus usuarios. Aunque WEMOVEMATCH se esfuerza por fomentar una experiencia del usuario respetuosa, no es responsable de la conducta de ningún usuario, ni dentro ni fuera del Servicio. El usuario debe actuar con criterio cuando interactúe con otras personas y revisar las Políticas de Seguridad. WEMOVEMATCH no realiza declaraciones ni ofrece garantías sobre la conducta, la identidad, la salud, la condición física, las intenciones, la legitimidad ni la veracidad de los usuarios. WEMOVEMATCH se reserva el derecho de llevar a cabo (y el usuario autoriza a WEMOVEMATCH a llevar a cabo) cualquier comprobación de antecedentes penales u otras indagaciones (como búsquedas en el registro de agresores sexuales) en cualquier momento, mediante los registros disponibles al público, y el usuario acepta que cualquier información que proporcione podrá ser usada con tal propósito. El usuario es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios. WEMOVEMATCH no puede y no garantiza la seguridad del usuario y no sustituye el seguimiento de los consejos de seguridad y otras precauciones de seguridad razonables. El usuario debe utilizar siempre su buen juicio y tomar las precauciones de seguridad adecuadas cuando se comunique con nuevas personas o se encuentre con ellas. Las comunicaciones recibidas a través del Servicio pueden ser el resultado de la interacción de los usuarios con el Servicio con fines inadecuados, lo que incluye fraude, abuso, acoso u otro comportamiento inadecuado. El usuario se compromete a actuar con precaución en todas las interacciones con otros usuarios, sobre todo si decide comunicarse con ellos fuera del Servicio o conocerlos en persona.

15. Garantía Limitada

Aunque WEMOVEMATCH se esfuerza por asegurar que la información contenida en las Plataformas sea fidedigna, no puede garantizar totalmente su exactitud, ni asegurar que las Plataformas se mantengan disponibles en todo evento. Los Proveedores serán quienes respondan a los Usuarios por la veracidad, exactitud, transparencia y actualización de la información que proporcionen a través de las Plataformas. WEMOVEMATCH se esforzará para que la respuesta de los Proveedores sea lo más veloz posible, aunque no se responsabiliza por el mal uso que estos últimos puedan realizar de las Plataformas y sistemas implementados al efecto. WEMOVEMATCH no garantiza el correcto funcionamiento de las Plataformas en todos los dispositivos y/o navegadores.

16. Limitaciones de Responsabilidad

16.1. WEMOVEMATCH solo proporciona el acceso a las Plataformas para que los Proveedores puedan ofrecer sus Servicios y Productos a los Usuarios, y para que estos últimos puedan adquirir dichos Servicios y Productos. WEMOVEMATCH no es propietario de los Servicios y Productos, ni los proporciona a los Usuarios.

16.2. WEMOVEMATCH no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Proveedores y los Usuarios, por lo que no es ni será responsable respecto de la disponibilidad, calidad o integridad de los Servicios y Productos, ni de ninguna clase de daños o perjuicios de ningún tipo, que afecte a los Usuarios y/o a los Proveedores y/o a cualquier tercero en relación con los Servicios y Productos, cualquiera sea la causa que les dé origen.

16.3. La utilización de los Servicios y Productos contratados se efectuará siempre bajo la responsabilidad del Usuario. El usuario reconoce que WEMOVEMATCH en ningún caso será responsable ni estará obligada a responder de modo alguno ante dichos eventos o ante cualquier problema, daño o perjuicio originado en los Servicios y Productos.

16.4. Estos términos y condiciones no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia o de relación laboral entre WEMOVEMATCH y el Usuario.

16.5. WEMOVEMATCH no se responsabiliza por cualquier pérdida o daño de cualquier naturaleza que pudiere ocasionarse al Usuario, a su persona o a su propiedad, o a terceros, por causas no imputables a WEMOVEMATCH, a raíz de la utilización de las Plataformas, o de fallas en los sistemas, en el servidor, o en Internet. Asimismo, no se responsabiliza por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de las Plataformas, o a raíz de cualquier transferencia de datos en las mismas.

16.6. Las Plataformas pueden contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean de propiedad o se encuentren operados por WEMOVEMATCH. WEMOVEMATCH no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas directa o indirectamente por la utilización de los mismos.

17. Indemnización

El usuario indemnizará y mantendrá indemne a WEMOVEMATCH, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros, cuya causa sean las actividades del Usuario en las Plataformas, el incumplimiento de estos términos y condiciones, o la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, obligación que se extenderá a los honorarios de abogados, en una cantidad razonable.

18. Sanciones por Uso Indebido

Si el Usuario no cumpliere, o hubiese motivo razonable para estimar que no ha cumplido alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones, WEMOVEMATCH podrá, a su exclusivo arbitrio y sin necesidad de previo aviso:

(i) dar por terminados los presentes términos y condiciones y la licencia de uso de las Plataformas; y/o

(ii) suspender temporalmente la cuenta del Usuario, e impedir el acceso a las Plataformas dentro de un plazo que WEMOVEMATCH considere pertinente, o inhabilitarla indefinidamente, no siendo responsable WEMOVEMATCH frente al Usuario o a terceros si llegare a ejercer dichos derechos.

19. Política de Privacidad

La protección de datos personales de nuestros usuarios es muy importante para WEMOVEMATCH SAS. La presente Política de Privacidad describe cómo WEMOVEMATCH SAS trata y protege los datos de los usuarios del sitio web www.wemovematch.com.

20. Requerimiento de Autoridades Competentes

WEMOVEMATCH podrá cooperar con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. Conforme lo anterior, WEMOVEMATCH podrá revelar la información personal de los Usuarios, bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, para efecto de investigaciones conducidas por ellas, siempre que el requerimiento haya sido efectuado en conformidad a la normativa vigente.